La noche del 13 al 14 de noviembre de 2019, los precios de algunos de nuestros índices en formato “micro” dejaron de actualizarse en MT4. En el siguiente artículo explicamos qué sucedió exactamente y qué medidas tomamos para resolverlo. ¿Qué pasó exactamente? Uno de nuestros Prime Brokers tuvo problemas de conexión con uno de sus proveedores […]

La noche del 13 al 14 de noviembre de 2019, los precios de algunos de nuestros índices en formato “micro” dejaron de actualizarse en MT4.

En el siguiente artículo explicamos qué sucedió exactamente y qué medidas tomamos para resolverlo.

¿Qué pasó exactamente?

Uno de nuestros Prime Brokers tuvo problemas de conexión con uno de sus proveedores de liquidez, lo que a su vez causó que nuestro feed de precios dejara de actualizarse en los índices de formato “micro” STOXX50E, UK100, GER30 y WS30. Las divisas, las materias primas, las acciones y las criptodivisas que ofrecemos NO se vieron afectadas por este incidente, así como los activos que ofrecemos mediante MT5 tampoco sufrieron ningún incidente.

Durante la madrugada del miércoles al jueves, trabajamos codo con codo con nuestro Prime Broker para dar con la raíz del problema. A primera hora de la mañana del jueves (hora europea) pudieron resolver el incidente y los precios volvían a actualizarse con normalidad.

Nuestra decisión

Nuestro departamento de Operaciones está revisando las órdenes de forma proactiva a los efectos de compensar aquellos casos que hayan sufrido pérdidas como consecuencia directa de este incidente. Por suerte, ha habido numerosos casos de clientes que han llegado a salir beneficiados!

Si tuvierais alguna orden que estiméis deba ser revisada, os rogamos nos hagáis llegar vuestro caso a info@darwinex.com detallando el número de cuenta y el ID la orden afectada en MT4.

Por supuesto, seguimos trabajando duro para mejorar nuestra liquidez con la finalidad de reducir al máximo este tipo de incidentes.

Os rogamos aceptéis nuestras más sinceras disculpas por las molestias que este incidente pueda ayer ocasionado. Por favor, no dejéis de contactarnos si tuvierais cualquier duda al respecto, estaremos encantados de resolver cualquier consulta!

El lunes 4 de noviembre es festivo en Japón. Por favor toma nota de que durante festivos, la liquidez se puede contraer y, en consecuencia, los spreads se pueden ampliar. Los festivos también pueden dar lugar a cambios en la aplicación de los swaps.

El lunes 4 de noviembre es festivo en Japón. Por favor toma nota de que durante festivos, la liquidez se puede contraer y, en consecuencia, los spreads se pueden ampliar. Los festivos también pueden dar lugar a cambios en la aplicación de los swaps. Para cualquier pregunta, no dudes en escribirnos a info@darwinex.com.

El lunes 28 de octubre es festivo es Nueva Zelanda. Esto puede ocasionar una contracción de la liquidez y una consiguiente ampliación de los spreads. Para cualquier pregunta, estamos disponibles en info@darwinex.com.

El lunes 28 de octubre es festivo es Nueva Zelanda. Esto puede ocasionar una contracción de la liquidez y una consiguiente ampliación de los spreads. Para cualquier pregunta, estamos disponibles en info@darwinex.com.

Nos gustaría informarte de que existe un problema de compatibilidad que impide que los terminales MetaTrader funcionen correctamente usando Wine o PlayOnMac en MacOS Catalina. En CodeWeavers (desarrolladores de Wine) están trabajando para solucionar el problema. Recomendamos a nuestros usuarios que utilicen Wine o PlayOnMac en MacOS que pospongan la actualización hasta que haya una […]

Nos gustaría informarte de que existe un problema de compatibilidad que impide que los terminales MetaTrader funcionen correctamente usando Wine o PlayOnMac en MacOS Catalina. En CodeWeavers (desarrolladores de Wine) están trabajando para solucionar el problema.

Recomendamos a nuestros usuarios que utilicen Wine o PlayOnMac en MacOS que pospongan la actualización hasta que haya una solución disponible.

Mientras tanto, los usuarios ya afectados pueden continuar operando al instalar Windows dentro de su Mac como sistema operativo alternativo o usando escritorios virtuales como Parallels.

Como medida de seguridad ante la incertidumbre que rodea al Brexit y en línea con las restricciones impuestas por nuestros proveedores de liquidez, el próximo viernes (18 de octubre de 2019) sobre las 17:00 horas de Reino Unido aumentará el margen requerido para Clientes Profesionales, tal y como se muestra en la tabla inferior. Los nuevos […]

Como medida de seguridad ante la incertidumbre que rodea al Brexit y en línea con las restricciones impuestas por nuestros proveedores de liquidez, el próximo viernes (18 de octubre de 2019) sobre las 17:00 horas de Reino Unido aumentará el margen requerido para Clientes Profesionales, tal y como se muestra en la tabla inferior.

Los nuevos márgenes permanecerán en vigor hasta nuevo aviso.

Os rogamos tengáis en cuenta que los nuevos niveles de margen afectarán tanto a nuevos trades como a los trades que estuvieran abiertos el día 18 de octubre a las 17:00 horas de Reino Unido.

Por favor, aseguraos de ajustar el tamaño de vuestras órdenes / tener fondos suficientes en vuestra cuenta para los nuevos niveles de margen exigidos.

A modo de referencia,  Margen en % =  (1/máx. apalancamiento)* 100. Es decir:

0,50 % = apalancamiento de 1:200

1,00 % = apalancamiento de 1:100

2,00 % = apalancamiento de 1:50, etc.

¿Tienes alguna duda sobre el Brexit? ¡En info@darwinex.com estaremos encantados de ayudarte!

Nos gustaría informar a nuestros traders de la posible sesión del Parlamento del Reino Unido el sábado 19 de octubre de 2019 en la cual podría celebrarse una votación sobre el acuerdo de Brexit que se alcance en la reunión del Consejo Europeo de esta semana.

Nos gustaría informar a nuestros traders de una posible sesión extraordinaria del Parlamento del Reino Unido el sábado 19 de octubre de 2019 en la cual podría celebrarse una votación sobre un acuerdo de Brexit que quizá se alcance en la reunión del Consejo Europeo de esta semana.

Debido a la incertidumbre que este evento puede crear, instamos a nuestros traders a proceder con cautela puesto que los movimiento de mercado pueden ser grandes. Se debe prestar especial atención a la apertura de mercado del domingo 20 de octubre ya que podría producirse una alta volatilidad que a su vez podría generar gaps de mercado.

Recomendamos que los traders revisen sus cuentas para asegurar que tienen suficiente margen para cubrir su exposición al mercado.

Para cualquier pregunta, estamos disponibles en info@darwinex.com.